NEWMETH 退款与售后规则
本规则适用于您通过 NEWMETH 购买的会员、积分及其他数字化服务。法律法规另有强制规定的，依其规定执行。
一、退款条件与申请
因重复支付、平台故障导致服务无法交付、订单内容与页面承诺明显不符等情形，您可提交退款或售后申请。已正常开通、已使用或已消耗的数字化权益，原则上不支持无理由退款。
二、不予退款的情形
- 会员、积分、额度或数字内容已经使用、兑换、消耗或转化为成果；
- 因用户设备、网络、操作失误或违反平台规则导致服务无法使用；
- 超过页面明确标示的售后申请期限，且不存在法定退款事由；
- 存在欺诈、恶意退款、套利或其他滥用行为。
三、申请方式
请通过平台订单记录或下方联系方式提交申请，并提供账号、订单号、问题说明及必要的支付凭证。请勿发送支付密码、验证码或完整银行卡信息。
四、审核与到账
平台将在收到完整材料后核实订单、权益使用和支付状态。审核通过后，退款原则上退回原支付路径；实际到账时间取决于支付机构或银行处理进度。
五、售后处理
对于可通过补发权益、恢复服务或修复数据解决的问题，平台可先提供相应补救方案。若补救未能解决问题，再根据实际情况办理退款。
六、联系方式
退款与售后申请请联系：john.fan@vsmaios.com。为便于处理，请在邮件中注明订单号。